Услуга

Боты для Telegram и MAX

Разработка ботов и мини-приложений, включая перенос существующего бота из Telegram в MAX.

Умные боты для продаж, поддержки клиентов, HR и внутренних процессов. Понимают контекст, помнят историю диалога, апгрейдятся до уровня ИИ-консультанта.

Сценарии

Продажи. Бот ведёт клиента от первого касания до оформления заявки без участия менеджера.
Поддержка. Закрывает типовые вопросы и передаёт сложные оператору вместе с контекстом диалога.
Внутренние процессы. HR-бот для онбординга, заявки на отпуск, справки, внутренняя база знаний.

Миграция в MAX

Если у вас уже работает Telegram-бот, мы переносим логику в MAX, сохраняя сценарии и историю интеграций. Обе площадки можно вести параллельно с общим бэкендом.

Что умеет бот

Отвечать на вопросы клиентов 24/7
Подбирать товары и услуги под запрос
Принимать и оформлять заявки
Переключать диалог на менеджера по правилам эскалации
Говорить на языке клиента, а не заготовленными шаблонами
Помнить историю диалога и не спрашивать одно и то же дважды

От кнопочного бота к ИИ-консультанту

Обычный бот ведёт клиента по дереву кнопок и упирается в первый же нестандартный вопрос. Мы апгрейдим существующего бота до уровня консультанта: он понимает формулировку клиента, держит контекст разговора и работает с вашим прайсом, каталогом и регламентами.

Два экрана мессенджера: ИИ-ассистент представляется от лица салона, перечисляет направления окрашивания с ценами, а на вопрос про балаяж отвечает сроком 3–4 часа, объясняет, что входит в стоимость, и уточняет исходный цвет волос

Клиент пишет свободным текстом — бот разбирается в запросе и отвечает по сути, а не выдаёт меню из кнопок.

Продолжение диалога на двух экранах: бот показывает три свободных слота, принимает выбор клиента, записывает имя и телефон и подтверждает запись зелёной карточкой с услугой, датой, мастером, длительностью и стоимостью, обещая напоминание за час до визита

Дальше диалог доводится до результата: свободное время, контакты, подтверждение записи. Менеджер подключается, только если клиент попросил человека.

Что это даёт помимо обычного бота

Кнопочные сценарии остаются. Там, где сценарий удобен — меню, статус заказа, запись по шагам, — он и работает. Агент подхватывает только то, что из сценария выпало.
Нет ответа «не понимаю». Вопрос, который не предусмотрели заранее, больше не тупик: агент отвечает по вашей базе знаний, а не по дереву кнопок.
Один разговор вместо двух. Агент пишет в тот же диалог, где потом подключится менеджер, — клиент не переключается между «ботом» и «живым чатом».
Тот же агент в других каналах. База знаний и история диалога общие для Telegram, MAX и виджета на сайте.

Подробно про самих агентов — в «ИИ-агенты для бизнеса».

Почему MAX

MAX — российский мессенджер, и для части клиентов присутствие в нём обязательно по требованиям заказчика или отраслевой политике. За последний год мы запустили 19+ ботов в MAX — миграцией из Telegram и разработкой с нуля.

Сроки

Типовой бот с ИИ-консультантом — 14–30 дней под ключ, включая интеграции, обучение на ваших данных и поддержку после запуска.