Медицина / MLT LAB
Автоматизация клиники: запись, работа врача и сервис пациента
От первого сообщения до работы врача и команды. Платформа работает внутри вашей клиники — on-premise, с подключением к действующей МИС, сайту и кабинету пациента.
Пример интерфейса. Данные условные.
До первого визита
Знакомство с клиникой
начинается с ответа.
Пациент спрашивает об услугах, специалистах и свободном времени. В знакомом мессенджере он проходит путь от вопроса до записи. Если ответ требует участия человека, администратор получает весь контекст.
Пример интерфейса. Данные условные.
После первого знакомства
Своя клиника.
В телефоне пациента.
Не набор разрозненных ссылок: запись, врач, утверждённый план, документы и связь с клиникой работают как один сервис. Попробуйте выбрать специалиста и время прямо на экране.
Пример интерфейса. Данные условные.
Пациент, врач и администратор — в одном процессе
Пациент пишет в разрешённый канал. Консультант отвечает по утверждённым материалам клиники, уточняет запрос и при подключённом расписании предлагает доступное время. Нестандартный вопрос передаётся администратору вместе с историей. Отмена может запустить предложение слота листу ожидания — по правилам клиники и с подтверждением в источнике расписания.
Кабинет пациента объединяет запись, подготовку к визиту, документы и утверждённый план. Семейный доступ, приглашение близких и программа лояльности добавляются по задаче. Документ открывается в кабинете, а уведомление в мессенджере не обязано содержать медицинские подробности.
Во время приёма
Разговор остаётся разговором.
Карта собирается рядом.
ИИ распределяет услышанные сведения по полям. Неизвестные факты остаются на уточнение. Врач может исправить каждую запись и подтвердить свою редакцию — попробуйте это в ноутбуке.
Пример интерфейса. Данные условные.
На приёме: черновик, источники, подтверждение
ИИ-секретарь превращает разрешённую диктовку или разговор в структурированный черновик. Врач открывает фрагмент источника, исправляет поля и подтверждает итог. Перед приёмом сводка собирает прошлые обращения и документы со ссылками; сведения, требующие уточнения, остаются явно отмеченными.
Подсказки и черновик плана могут опираться на подключённые материалы клиники. Итог редактирует и утверждает врач. В демонстрации нет схем лечения и дозировок: она показывает работу с информацией.
Поддержка врача / вопросы по контексту
Важные уточнения
не остаются за рамками разговора.
Помощник сопоставляет разговор с доступной историей и отмечает, чего не хватает для решения. Рядом с вопросом видно основание. Врач выбирает, что уточнить, и отмечает ответ — попробуйте переключить отметки в исходном интерфейсе.
Пример интерфейса. Данные условные.
От черновика к документу
Проект готов к обсуждению.
Последнее слово — у врача.
В плане собраны следующие шаги и основания по подключённым материалам клиники. Врач сверяет их с осмотром, редактирует пункты и утверждает свою версию. Измените текст в ноутбуке: после правки план снова потребует подтверждения.
Пример интерфейса. Данные условные.
После визита
Вопросы появляются
не только на приёме.
Помощник находит памятку, объясняет следующий шаг утверждённого плана и передаёт медицинский вопрос сотруднику. Выберите тему и посмотрите разные примеры диалогов.
Пример интерфейса. Данные условные.
Платформа для команды клиники
Пациент, врач и администратор
видят один рабочий процесс.
Администратор работает с общим расписанием и статусами записей. Врач — со своим календарём, приёмами и картами пациентов. Руководитель — с загрузкой, обращениями и итогами периода. Экраны связаны с действующей МИС в согласованном объёме интеграции.
Пример интерфейса. Данные условные.
Календарь и рабочий день врача
За датой в календаре —
конкретные пациенты и приёмы.
Выберите день на первом телефоне. На соседнем экране изменятся число приёмов, свободные окна и ближайший пациент. Уведомление сообщает о новой записи, а подробности доступны врачу в защищённом кабинете.
Весь месяц.
Каждый приём.
Всё под рукой.
Слева — календарь врача. Справа — выбранный день: сколько пациентов придёт, кто следующий и где осталось свободное время.
расписание справа изменится.
Подробности — в защищённом кабинете.
TelegramMAXWhatsApp
Ирина Волкова · стоматолог
Ваш календарь.
Расписание и пациенты —
на соседнем экране.
четверг · ваш рабочий день
12 ноября.
Пример интерфейса. Данные условные.
Руководитель / аналитика клиники
Понятно, как прошёл месяц.
И где нужны решения.
Загрузка специалистов, услуги, выручка, повторные визиты и отмены складываются в общую картину. Показатели раскрываются по выбранному периоду и источнику. В исходном экране ниже — вымышленные данные, иллюстрирующие структуру отчёта.
Пример интерфейса. Данные условные.
On-premise / внутри вашей клиники
Платформа работает
в вашей инфраструктуре.
Размещаем систему на сервере клиники: обработку разговора, модели ИИ, медицинские документы и рабочие кабинеты. Врач, администратор и руководитель работают в одном локальном контуре с доступом по роли.
- Данные и обработка внутри клиникиМедицинские записи и модели работают в согласованной инфраструктуре, без обязательной отправки записей во внешнюю облачную модель.
- Связь с вашей МИСРасписание, справочники, документы и статусы связываем через доступные интерфейсы действующих систем.
- Управляемый доступ и эксплуатацияСогласуем права, журнал действий, резервное копирование, обновления и порядок поддержки.
Внешние каналы — по согласованным правиламСайт, кабинет пациента и уведомления подключаем отдельно. В мессенджер можно передавать уведомление, а медицинские подробности открывать после авторизации в кабинете.
Пациент / врач / администратор
После визита и внутри команды
Напоминания следуют утверждённому плану. Обращение о самочувствии попадает ответственному сотруднику, история ответа остаётся в кабинете. Решение о медицинской срочности не отдаётся автономному помощнику.
Администратор и врач видят приёмы, уведомления и переданные задачи. Управленческая аналитика связывает загрузку, отмены, повторные обращения, услуги и источники записи. Первичку, заявки на закупку и согласования можно интегрировать с МИС и 1С отдельным этапом.
Разработка сайта / под ваш бренд
Сайт клиники, который ведёт к записи.
Разработаем сайт одной клиники или сети: услуги и направления, специалисты, филиалы, подготовка к визиту и понятная запись. Свяжем обращение с расписанием и действующей МИС в согласованном объёме.
- Услуги, врачи и филиалы
- Запись и кабинет пациента
- Поиск, аналитика и развитие сайта
Пример сайта: услуги, медицинская графика и запись на приём.
Первый этап без замены всей системы
Выбираем один тип приёма, кабинет или консультанта для записи. На обезличенных примерах проверяем качество передачи контекста, время оформления и исправления. Согласуем поток данных, доступы и поведение при недоступности интеграции; затем расширяем процесс.
Решения для этого процесса
ИИ-консультант с передачей человеку
Отвечает по утверждённым материалам, уточняет запрос, собирает обращение, создаёт запись в CRM и передаёт нестандартное сотруднику
Разработка под ваш процессЗапись, бронирование и лист ожидания
Показывает доступные слоты/места, подтверждает бронь, напоминает, предлагает освободившийся слот по правилам
Разработка под ваш процессКабинет / приложение клиента под бренд
Объединяет услуги, записи, документы, заказы, статусы и повторные обращения
Разработка под ваш процессСопровождение после визита или услуги
Напоминает о согласованном следующем шаге, собирает обратную связь/вопрос и передаёт ответственному
Разработка под ваш процессИИ-секретарь приёма
Из согласованной записи/диктовки готовит черновик карты, отмечает неуточнённые сведения, сохраняет исправления и подтверждение врача
Разработка под ваш процессСводка истории пациента с источниками
Собирает предыдущие обращения и документы, показывает краткую историю и ссылки на первоисточники
Разработка под ваш процессДополнительные задачи и интеграции (3)
Обработка первички — ИИ-помощник бухгалтерии
Счёт, акт или накладная поступает в общую очередь; система извлекает поля, проверяет обязательные реквизиты, находит вероятный дубль, готовит запись для 1С
Согласование договоров и служебных документов
Определяем тип обращения, извлекаем сроки/суммы, запускаем согласованный маршрут, напоминаем ответственным, храним версии
Помощник по внутренним инструкциям
Находит сведения в утверждённых документах, отвечает со ссылкой на раздел, показывает дату/версию и передаёт неясный вопрос эксперту
Как проверяем результат
Выбираем первый процесс и фиксируем текущие показатели. На пилоте сравниваем работу в одинаковых условиях.
- Время администратора на запись
- Время оформления карты и исправления
- Доля заполненных полей после проверки
- Отмены, повторная запись и время передачи сотруднику
Вопросы перед запуском
Можно сохранить действующую МИС?
Да, начинаем с доступных интерфейсов вашей МИС. Состав обмена, чтение и запись данных согласуем до разработки. Не требуется заранее планировать замену всей системы.
Кто проверяет запись приёма?
Врач видит черновик, источники и неуточнённые поля, редактирует их и подтверждает итог. Помощник не ставит диагноз и не утверждает лечение.
Возможно локальное размещение?
Размещаем платформу и обработку в инфраструктуре клиники — on-premise. Подключение внешних каналов, права, хранение, журналы и поддержку согласуем отдельно.
Нужно ли мобильное приложение?
Можно начать с веб-кабинета или одного модуля записи. Приложение выбираем, когда нужны регулярное использование и дополнительные функции устройства.
От чего зависит стоимость?
От состава модуля, API МИС, качества источников, ролей и контура размещения. Для оценки нужны примеры процесса и ограничения клиники.
Покажи процесс, который хочешь изменить
Где теряется время, возникает ошибка или не хватает контроля? Разберём задачу, оборудование и работу команды. Можно начать с одной операции.